账号注销(销户)

云客服发表于:2019年07月12日 13:19:15更新于:2020年10月30日 15:25:29

申请注销所需要的资料:

※ 如已充值或成为VIP的用户:

1. 申请注销的手机号

2. 注册大致时间

3. 常用设备类型(手机/PC)

4. 常用云电脑类型(标配/高配)

5. 常用使用时间(白天/晚上)

6. 常用登陆地址(XX省XX市)

7. 充值时间达到30天以上的含有订单编号的充值截图3张以上。

※ 未充值或未成为VIP的用户仅需提供第1-6项。

可以将您的申请资料发送到审核邮箱(no_reply@dalongyun.com),我们会在4-10个工作日内对您的申请进行审核,并以邮件的形式回复您申请结果。 

若您确认需要进行账号注销,请您仔细阅读以下内容,以免造成不必要的损失:

1. 账户注销后将无法在达龙信息科技任何产品继续使用账户,且不可恢复;

2. 账户信息、账户中的云豆、成长值、积分、VIP信息、用户存储的信息资料等将被清空,且无法恢复,建议您在提交申请前使用完毕;

3. 账户的交易记录将被清空且无法恢复;

4. 历史订单可能存在的退款或者中奖权益,将被视为自动放弃。账户注销后,官方有权不再为用户提供任何与账户有关的服务。

5. 注销申请审核通过后,会以短信和邮件的形式告知您结果。该账号会在得到通知后被冻结30天,30天后该账号会被自动注销。

6. 冻结期间用户可以联系客服申请终止注销过程,终止注销后90天内不得再次提交申请。

当您的账号满足以下任意情况时,将不予注销:

1. 不符合注销流程对象账号;

2. 资料提供不全,未按要求提供其他资料;

3. 资料提供有误、虚假等信息;

4. 冻结期间产生安全纠纷的账号。